Protection des données

Dispositions relatives à la protection des données et conditions générales d'utilisation du site internet de Grisons Tourisme, 7001 Coire, Suisse │Version mai 2018. En utilisant le site internet www.graubuenden.ch, vous acceptez les conditions suivantes.

Conditions contractuelles générales

Grisons Tourisme, l'organisation officielle de commercialisation des Grisons, exploite un portail internet à l'adresse shop.graubuenden.ch qui permet aux clients de réserver en ligne des produits dérivés des Grisons. Les paiements dans la boutique en ligne ne sont possibles qu'avec une carte de crédit (VISA ou MasterCard), avec PayPal ou avec un compte PostFinance.

Conditions contractuelles générales

Politique de confidentialité de Grisons Tourisme

Grisons Tourisme, représentée par Jürg Schmid, exploite le site www.graubuenden.ch et est responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles. Grisons Tourisme est donc également responsable de veiller à ce que tout traitement de données soit effectué conformément au droit applicable.

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous prenons le thème de la protection des données au sérieux et veillons à la sécurité de vos données. Nous respectons toutes les dispositions légales applicables, en particulier la loi suisse sur la protection des données (LPD) et l'ordonnance relative à cette loi (OLPD) ainsi que les dispositions de la loi sur les télécommunications (LTC). Dans la mesure où elles sont applicables, nous respectons également les dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Il est important pour nous que vous sachiez quelles données personnelles nous recueillons auprès de vous, comment nous le faisons, comment ces données sont traitées et à quelles fins. En utilisant notre site web, vous déclarez consentir à tous ces traitements de données conformément à l'art. 6, para. 1, lit. a, du RGPD. Par conséquent, veuillez lire attentivement les informations suivantes.

I Quelles données traitons-nous lorsque vous visitez notre site web?

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont collectées automatiquement:

  • l'adresse IP de l'ordinateur demandeur
  • la date et l'heure de l'accès
  • le nom et l'URL du fichier récupéré
  • le site web à partir duquel l'accès a été effectué
  • le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez
  • le pays depuis lequel vous accédez au site et les paramètres linguistiques de votre navigateur.
  • le nom de votre fournisseur d'accès à internet

La collecte et le traitement de ces données sont effectués pour permettre l'utilisation de notre site internet (établissement de la connexion), pour garantir la sécurité et la stabilité du système, pour l'optimisation de notre offre internet ainsi qu'à des fins statistiques internes. L'adresse IP est notamment utilisée pour enregistrer votre pays de résidence et pour effectuer les réglages appropriés (par exemple, la langue). L'adresse IP est également stockée afin de pouvoir réagir de manière appropriée aux attaques sur notre infrastructure réseau. Dans toutes ces finalités réside notre intérêt légitime de cette collecte et de ce traitement de données au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f du RGPD.

Enfin, nous tenons à souligner que nous utilisons également des cookies, des outils de suivi et des plug-ins de médias sociaux lorsque vous visitez notre site web (pour plus d'informations, voir les sections V à VIII) et que les données collectées peuvent être transmises à des tiers et/ou à l'étranger (pour plus d'informations, voir les sections IX et X).

II Quelles données traitons-nous lorsque vous utilisez notre formulaire de contact?

Vous avez la possibilité d'utiliser un formulaire de contact sur notre site web pour entrer en contact avec nous. La saisie de certaines données est obligatoire, pour d'autres, elle est volontaire:

  • Nom (obligatoire)
  • Adresse électronique (obligatoire)
  • Message (obligatoire)

Nous marquerons les données obligatoires comme telles. Le fait de ne pas fournir ces informations peut entraver la prestation de nos services. La fourniture d'autres informations est volontaire et n'a aucune influence sur l'utilisation de notre site web. Nous utilisons ces données uniquement pour pouvoir répondre à votre demande de contact de la meilleure façon possible et de manière personnalisée. Il s'agit également de notre intérêt légitime au sens de l'article 6 (1) lit. f du RGPD. Vous pouvez vous opposer à ce traitement des données à tout moment. Ce point est expliqué plus en détail à la section XIII.

III Quelles données traitons-nous lorsque vous vous abonnez à notre newsletter?

Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter. L'inscription est obligatoire pour cela. Les données suivantes doivent être soumises dans le cadre du processus d'enregistrement:

  • Titre (obligatoire)
  • Prénom et nom (obligatoires)
  • Adresse électronique (obligatoire)
  • Pays (obligatoire)

Ces informations sont nécessaires au traitement des données. Nous traitons ces données exclusivement dans le but de personnaliser les informations et les offres qui vous sont envoyées et de mieux les adapter à vos intérêts.

Pour l'envoi de notre newsletter, nous utilisons la suite E-Marketing de mailingwork. Notre newsletter peut également contenir une balise web (pixel de suivi) ou des moyens techniques similaires. Une balise web est un graphique invisible de 1x1 pixel associé à l'ID utilisateur de chaque abonné à la newsletter.

Le recours à des services appropriés nous permet d'évaluer si les e-mails contenant notre newsletter ont été ouverts. En outre, le comportement de clic des destinataires de la newsletter peut être enregistré et évalué. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser la newsletter en termes de contenu et de structure. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres de notre newsletter aux intérêts individuels de chaque destinataire. Le pixel de suivi est supprimé lorsque vous supprimez la newsletter. Afin d'empêcher la présence de pixels de suivi dans notre newsletter, veuillez configurer votre programme de messagerie de manière à ce qu'aucun HTML ne soit affiché dans les messages.

En vous inscrivant, vous nous autorisez à traiter les données fournies pour l'envoi régulier de la newsletter à l'adresse que vous avez indiquée et pour l'évaluation statistique du comportement des utilisateurs afin d'optimiser la newsletter. Ce consentement constitue notre base juridique pour le traitement des données personnelles susmentionnées au sens de l'art. 6, para. 1, lit. a du RGPD. Dans les finalités d'évaluation susmentionnées réside également notre intérêt légitime au sens de l'art. 6, para.1, lit. f du RGPD.

À la fin de chaque newsletter, se trouve un lien qui vous permet de vous désinscrire à tout moment. Vous pouvez vous désabonner pour l'ensemble de la newsletter ou seulement pour certains canaux. Si vous vous désabonnez de l'ensemble de la newsletter, toutes les données vous concernant seront supprimées de notre système.

IV Qu'advient-il de vos données lorsque vous effectuez une réservation, une commande ou un ordre auprès d'un tiers via notre site web?

Sur notre site web, il existe plusieurs possibilités de faire des réservations, de demander de la documentation ou d'autres services. Les services correspondants sont généralement fournis par des tiers. Dans la mesure où cela est nécessaire à cette fin, les données collectées dans le cadre du processus seront transmises à ces tiers. Il s'agit, par exemple, des données suivantes:

  • Titre et/ou société
  • Nom et prénom
  • Adresse (rue, numéro, code postal, ville, pays)
  • Autres coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone)
  • Carte de crédit ou autres données de paiement

Les entrées obligatoires sont marquées comme telles. Ces informations sont nécessaires pour fournir les services de réservation. La fourniture d'autres informations est volontaire et n'affecte pas l'utilisation de notre site web ou de nos services de réservation. Nous attirons également votre attention sur le fait que les données que vous saisissez sont généralement collectées directement par le fournisseur d'un service de réservation et qu'elles sont stockées par celui-ci et/ou que nous les lui transmettons. Dans la mesure où le fournisseur d'un service de réservation traite ensuite les données collectées de manière indépendante, les dispositions relatives à la protection des données du fournisseur respectif s'appliquent, et nous vous demandons de les consulter également. La base juridique de ce traitement de données réside dans l'exécution d'un contrat au sens de l'art. 6, para. 1, lit. b, du RGPD.

V Quelles données sont collectées et traitées à des fins publicitaires?

Dans la section suivante, nous souhaitons vous indiquer quelles données sont collectées et traitées à des fins publicitaires et comment. Ce traitement des données se fonde tous sur un intérêt légitime au sens de l'art. 6, para.1, lit. f du RGPD, notre intérêt résidant notamment dans le marketing direct, l'analyse et l'évaluation de l'utilisation de notre site web. En utilisant notre site web, vous nous donnez également votre consentement pour ce traitement des données conformément à l'art. 6, para. 1, lit. a, du RGPD.

1. Création de profils utilisateur pseudonymisés

Afin de vous fournir des services et des informations personnalisés sur notre site web (ciblage sur site), nous utilisons et analysons les données que nous recueillons à votre sujet lorsque vous visitez le site web. Au cours du traitement correspondant, des cookies peuvent également être utilisés (pour plus de détails, voir la section VI). L'analyse de votre comportement d'utilisateur peut conduire à la création d'un profil utilisateur. Une combinaison des données d'utilisation est uniquement effectuée avec des pseudonymes, mais jamais avec des données personnelles non pseudonymisées.

Afin de permettre un marketing personnalisé sur les réseaux sociaux, nous intégrons sur le site web des pixels de remarketing de Facebook et Twitter. Si vous avez un compte auprès d'un réseau social inclus par ce biais et que vous y êtes connecté(e) au moment de la visite de la page, ce pixel relie la visite de la page à votre compte. Si vous voulez empêcher ce lien, vous devez vous déconnecter de votre compte respectif avant de visiter le site. Vous pouvez également effectuer d'autres réglages pour la publicité sur les réseaux sociaux respectifs dans votre profil d'utilisateur.

2. Reciblage

Nous utilisons des technologies dites de reciblage sur le site web. Ce faisant, votre comportement d'utilisateur sur notre site web est analysé afin de pouvoir ensuite vous proposer des publicités personnalisées sur des sites web partenaires. Votre comportement d'utilisateur est enregistré de manière pseudonyme. La plupart des technologies de reciblage fonctionnent avec des cookies (pour plus d'informations sur les cookies, voir la section VI).

Pour plus d'informations sur les technologies de reciblage utilisées et le traitement des données qui en découle, voir:

Google AnalyticsglobalTerms and ConditionsPrivacy Policy

FacebookglobalTerms and ConditionsPrivacy Policy

Google AdWords RemarketingUKTerms and ConditionsPrivacy Policy

Vous pouvez empêcher le reciblage à tout moment en rejetant ou en désactivant les cookies concernés dans la barre de menu de votre navigateur web (pour plus d'informations sur les cookies, voir la section VI). En outre, vous pouvez demander un retrait des outils de publicité et de reciblage supplémentaires susmentionnés via le site web de la Digital Advertising Alliance à l'adresse optout.aboutads.info.

VI Que sont les cookies et à quoi servent-ils?  

Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Les cookies nous aident à rendre votre visite sur notre site web plus facile, plus agréable et plus adaptée. Nous utilisons les cookies, par exemple, pour mieux adapter les informations, les offres et les publicités affichées à vos intérêts individuels. La plupart des navigateurs internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Toutefois, la désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

VII Que sont les outils de suivi et à quoi servent-ils?

Nous utilisons divers outils de suivi supplémentaires sur notre site web. Ces outils de suivi sont utilisés pour surveiller votre comportement de navigation sur notre site web. Ce suivi est effectué dans le but de concevoir et d'optimiser en permanence notre site web en fonction des besoins. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont également utilisés.

Sur ce site, ADEX GmbH (www.theadex.de) et ADITION Technologies AG (www.adition.de) collectent et stockent des données anonymes. Ces données sont utilisées pour analyser le comportement des visiteurs. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés localement sur l'ordinateur du visiteur du site et permettent ainsi de le reconnaître lorsqu'il visite à nouveau notre site web. L'adresse IP des visiteurs du site est raccourcie par ADEX GmbH et ADITION Technologies AG avant d'être stockée et est ainsi rendue anonyme. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au stockage des données par ADEX GmbH avec effet pour l'avenir en cliquant sur le lien suivant: Cliquez  icipour désactiver le suivi dans ce navigateur (ADEX Opt Out), et pour vous opposer à la collecte et au stockage des données par Adition Technologies AG à tout moment avec effet pour l'avenir, utilisez le lien suivant: Cliquez  ici pour désactiver le suivi dans ce navigateur (Adition Opt Out).

Ce site web utilise Mouseflow, un outil d'analyse web fourni par Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark, pour suivre des visites individuelles sélectionnées au hasard (avec une adresse IP anonyme uniquement). Cela crée un journal des mouvements de la souris, des clics de la souris et de l'interaction avec le clavier, dans le but de reproduire de manière aléatoire des visites individuelles sur ce site web, sous la forme de ce que l'on appelle des reconstitutions de session, ainsi que de les évaluer sous la forme de ce que l'on appelle des cartes thermiques et d'en déduire des améliorations potentielles pour ce site web. Les données recueillies par Mouseflow ne sont pas personnelles et ne sont pas transmises à des tiers. Le stockage et le traitement des données collectées ont lieu au sein de l'UE. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient collectées par Mouseflow, vous pouvez vous y opposer sur tous les sites web qui utilisent Mouseflow en cliquant sur le lien suivant: https://mouseflow.de/opt-out/.

VIII Les données collectées sont-elles transmises à des tiers?

Nous ne transmettrons vos données personnelles que si vous y avez expressément consenti, s'il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, en particulier pour faire valoir les droits découlant de la relation entre vous et Gisons Tourisme. En outre, nous partageons vos informations avec des tiers dans la mesure nécessaire pour fournir les services que vous demandez et pour analyser votre comportement d'utilisateur, comme décrit ci-dessus. Dans la mesure où cela est nécessaire aux fins susmentionnées, les données peuvent également être transférées à l'étranger. Lorsque notre site internet contient des liens vers des sites internet exploités par des tiers, Gisons Tourisme n'a aucun contrôle sur la collecte, le traitement, le stockage ou l'utilisation des données personnelles par ces tiers après que vous ayez cliqué sur le lien et, dans la mesure où cela est autorisé par la loi, Gisons Tourisme décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites internet.

IX Les données seront-elles transférées à l'étranger?

1. Général

Gisons Tourisme est également en droit de transférer vos données personnelles à des tiers (c'est-à-dire des prestataires de services mandatés) à l'étranger si cela est nécessaire pour le traitement des données décrit dans la présente déclaration de protection des données. Ces tiers sont tenus à la protection des données dans la même mesure que nous. Si le niveau de protection des données dans un pays ne correspond pas à celui de la Suisse ou de l'UE, nous nous assurons contractuellement vis-à-vis du tiers que la protection de vos données personnelles correspond à tout moment à celle de la Suisse ou de l'UE.

 

2. Transferts de données vers les États-Unis

Dans un souci d'exhaustivité, nous tenons à souligner qu'il existe aux États-Unis des mesures de surveillance mises en place par les autorités américaines qui permettent généralement de conserver toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transférées de la Suisse vers les États-Unis. Ceci est fait sans aucune différenciation, limitation ou exception sur la base de l'objectif poursuivi et sans aucun critère objectif permettant de limiter l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins très spécifiques et strictement limitées qui sont susceptibles de justifier l'ingérence liée tant à l'accès à ces données qu'à leur utilisation. En outre, nous tenons à signaler qu'il n'existe pas aux États-Unis de recours juridiques vous permettant d'accéder aux données vous concernant et d'obtenir leur rectification ou leur suppression, ou qu'il n'existe pas de protection juridique efficace contre les droits d'accès généraux des autorités américaines.

Il est important pour nous de vous informer de cette situation juridique et factuelle afin que vous puissiez prendre une décision éclairée quant à votre consentement à l'utilisation de vos données.

Nous tenons également à signaler aux utilisateurs résidant dans un État membre de l'UE que, du point de vue de l'Union européenne, les États-Unis ne présentent pas un niveau suffisant de protection des données - entre autres en raison des problèmes mentionnés dans cette section.

Lorsque nous avons expliqué dans la présente politique de confidentialité que les destinataires des données (tels que Google, Facebook et Twitter) sont basés aux États-Unis, nous veillerons à ce que vos données soient protégées à un niveau approprié avec nos partenaires, soit par le biais d'accords contractuels avec ces sociétés, soit en veillant à ce que ces sociétés soient certifiées dans le cadre du bouclier de confidentialité UE-États-Unis.

X Sécurité et confidentialité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et contre l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées selon l'état le plus récent de la technique.

Il est important que vous gardiez toujours confidentielles vos informations de paiement (en particulier les informations relatives aux cartes de crédit). Nous vous recommandons de fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, surtout si vous partagez un ordinateur avec d'autres personnes.

Nous prenons également très au sérieux la protection des données internes. Nos employés et les sociétés de services que nous avons mandatées sont tenus par nous de respecter la confidentialité et les dispositions de la loi sur la protection des données.

XI Conservation des données  

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire

  • pour utiliser les services de suivi, de publicité et d'analyse susmentionnés dans le cadre de notre intérêt légitime;
  • afin d'exécuter, dans la mesure précisée ci-dessus, les services que vous avez demandés ou pour lesquels vous avez donné votre consentement;
  • pour nous conformer à nos obligations légales.

Les données liées à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat seront conservées par nous pendant des périodes plus longues, car nous sommes tenus de le faire en vertu d'obligations légales de conservation, par exemple dans les règlements comptables et le droit fiscal. Selon cette réglementation, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à 10 ans. Dans la mesure où nous n'avons plus besoin de ces données pour la réalisation des services qui vous sont destinés, les données sont en principe bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors être utilisées qu'à des fins comptables et fiscales.

XII Vos droits

Vous avez le droit de recevoir gratuitement, sur demande, des informations sur les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet. En outre, vous avez le droit de corriger les données incorrectes et le droit de faire supprimer vos données personnelles, à condition que cela ne soit pas contraire à une obligation légale de conservation des données ou à une disposition légale nous autorisant à traiter les données. Conformément aux articles 18 et 21 du RGPD, vous avez également le droit de demander une restriction du traitement des données et de vous opposer au traitement des données. Vous avez également le droit d'exiger que nous vous rendions les données que vous nous avez communiquées (droit à la portabilité des données). Sur demande, nous partagerons également ces données avec un tiers de votre choix. Vous avez le droit de recevoir les données dans un format de fichier commun.

Si le traitement des données est basé sur votre consentement, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

Vous pouvez nous contacter aux fins susmentionnées à l'adresse électronique contact@graubuenden.ch. Vous pouvez également nous dire ce que vous voulez qu'il advienne de vos informations après votre décès en nous donnant des instructions. Nous pouvons, à notre discrétion, exiger une preuve d'identité pour traiter votre demande. Si vous nous contactez, nous ferons de notre mieux pour vous donner une réponse dans les meilleurs délais et prendre les mesures demandées.

Si vous êtes résident d'un pays de l'UE, vous avez le droit de vous plaindre à tout moment auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

Copyright

Tous les textes, photos, etc. figurant sur le site web "www.graubuenden.ch" sont protégés par le droit d'auteur. Ces données ne peuvent être utilisées qu'avec l'accord du détenteur du droit d'auteur. Pour obtenir le consentement du détenteur des droits d'auteur et conclure l'accord correspondant, veuillez contacter contact@graubuenden.ch ou Gisons Tourisme, Alexanderstasse 24, CH-7001 Coire, Suisse.

Liens

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Actualité des données, exactitude, conclusion du contrat, transmission des données

Gisons Tourisme s'efforce de faire en sorte que les informations figurant sur ce site web soient aussi actuelles et correctes que possible. Comme ces informations peuvent changer rapidement, Gisons Tourisme ne peut en garantir l'exactitude. Gisons Tourisme ne peut être tenue responsable, à quelque titre que ce soit, des informations et détails incorrects ou périmés ou des conséquences de leur utilisation.

Les suggestions de voyage et autres informations publiées sur le site web de Gisons Tourisme ne constituent pas des offres contraignantes de Gisons Tourisme ou des prestataires de services mentionnés dans les offres de voyage.

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Bing Ads

Nos offres en ligne utilisent également le suivi des conversions de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Microsoft Bing Ads place un cookie sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site web via une publicité Microsoft Bing. Microsoft Bing et nous pouvons ainsi reconnaître qu'une personne a cliqué sur une annonce, a été redirigée vers notre site web et a atteint une page cible préalablement déterminée (page de conversion). Nous ne connaissons que le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur une publicité Bing et ont ensuite été redirigés vers la page de conversion. Aucune information personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est communiquée. Si vous ne souhaitez pas participer à la procédure de suivi, vous pouvez également refuser la mise en place d'un cookie nécessaire à cet effet - par exemple, au moyen d'un paramètre du navigateur qui désactive généralement la mise en place automatique de cookies. Pour plus d'informations sur les pratiques de Microsoft Bing en matière de confidentialité et sur les cookies qu'il utilise, visitez le site web de Microsoft.

Amazon

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Sous ce lien , vous avez la possibilité de désactiver la collecte de données par Amazon sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Pour ce faire, activez la case à cocher "Opt Out" dans la liste affichée sous "Amazon Ad System":

Suivi avec fusedeck

La solution de suivi fusedeck de Capture Media AG (ci-après "Capture Media") est intégrée à ce site web. Capture Media est une société suisse basée à Zurich qui mesure l'utilisation de ce site web pour le compte d'engagements et d'événements. Le suivi est anonyme, de sorte qu'aucune référence à des personnes spécifiques ou identifiables ne peut être faite. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données ainsi que sur les droits des personnes concernées dans le cadre de fusedeck, y compris la possibilité de "refuser" (objecter), dans la politique de confidentialité et la politique d'objection. https://fuse.wirznet.ch//de/gzUlZF972l.

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