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Fanshop Die simulierte Buchungsplattform.
Bunanotg
Idee
Kommissionsfreie und kostengünstig zu betreibende Plattform mit dem Zweck, mehr Gäste zu immer vernünftigen Preisen zu generieren und die Auslastung kurzfristig zu erhöhen.
Testmethode
Kombination von Landingpage und Wizard of Oz
Der Gast wählt auf der erstellten Landingpage eine der neun Pilot-Destination aus und füllt anschliessend eine Anfragemaske aus. Darin gibt der Gast bspw. an, welche Sternekategorie er favorisiert. Im nächsten Schritt gibt er seine Telefonnummer inkl. Kontaktdaten an. Per SMS erhält der Gast eine Buchungsreferenz. Diese wird nun eingegeben und der Gast wählt den Preis, den er gerne zahlen möchte. Zum Schluss sendet der Gast seine Anfrage ab. Es liegt nun am Hotel, das Angebot zu buchen. Sobald ein Hotel das Angebot des Gastes annimmt, ist die Reservation bestätigt und das Zimmer reserviert.
Mittels Landingpage wird eine vollautomatische Plattform simuliert, die in deren Back-end praktisch manuell betrieben wird. Mit dem so kaum anfallenden Programmieraufwand lassen sich Kosten sparen und das Konzept lässt sich dennoch validieren.
Hypothesen und Resultate
| Hypothese: | Resultat: |
|---|---|
| 1000 Anfragen | Nicht erfüllt, 506 Anfragen |
| 400 Buchungen | Nicht erfüllt, 49 Buchungen |
| 40% Buchungsrate | Nicht erfüllt, 9.7% Buchungsrate |
| Max. 5% Annullationen | Nicht erfüllt, über 5% Annullationen |
| Max. 2% No-Shows | Erfüllt |
| 100% Private vs. Business | Erfüllt |
| 95% aller Gäste sind mit Bunanotg zufrieden (Umfrage) | Erfüllt |
| Preis pro Buchung weniger als 10% unter Booking-Preis | Erfüllt |
| Auslastung erhöht sich im Durchschnitt um 3% | Nicht erfüllt |
Nächste Schritte
- Betreiber für die Plattform Bunanotg finden
- Anzahl der Hotels für den MVP reduzieren
- Verbessern des Marketings (Re-Marketing, Partnerwebseiten nutzen, die richtigen Kommunikationskanäle je Zielgruppe wählen, Reichweite steigern)
- Hotelpersonal laufend schulen (hohe Fluktuation an der Rezeption)
Erfolge
Am Prototyp der Plattform Bunanotg haben 140 Hotels aus 9 Destinationen mitgemacht und waren für die interessierten Gäste sicht- und buchbar.
