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Fanshop Graubünden Mountain Mystery
Warum dieser Pilotversuch?
Mit dem Pilotprojekt wollen wir herausfinden:
- Lassen sich Besucher*innen auf einem vertrauten Kanal wie WhatsApp unkompliziert auf ein Abenteuer ein?
- Verlängert das Erlebnis die Aufenthaltsdauer, erhöht es die Besucherfrequenz und schafft es zusätzliche Wertschöpfung im Besucherzentrum?
- Wird das Mystery-Erlebnis vielleicht sogar zum Grund, die Viamala-Schlucht zu besuchen?
Bei Erfolg soll das neue Erlebnisformat unter dem Namen «Mountain Mystery Graubünden» an weiteren Sehenswürdigkeiten und in anderen Regionen zum Einsatz kommen.
Ansatz
Und so funktioniert’s: QR-Code scannen, WhatsApp öffnen, «Hallo» schreiben – und schon begrüsst die fiktive Figur Elena die Gäste im Chat mit Namen und bittet sie um Hilfe bei der Lösung eines geheimnisvollen Rätsels. Mit spielerischen Aufgaben, mysteriösen Wendungen und spannenden Geschichten werden die Gäste durch die Schlucht geführt. Die Umgebung wird zum Spielfeld und ganz nebenbei erfahren sie mehr über die Geschichte dieses besonderen Orts.
Ablauf des MVP
Geplant war eine erste Versuchswelle im August / September und eine Iteration inkl. Learnings aus der ersten Welle im Oktober 2026. Unwetterbedingt starteten wir den Versuch erst so richtig im Oktober.
Die Hypothesen sind:
- 3 % aller Besuchenden (vgl. mit total Eintritten) durchlaufen die Challenge
- 1/3 der Teilnehmenden sind Familien mit Kids im Schulalter, 2/3 Senioren / Paare oder Alleinstehende → Schätzung over the counter beim Billettverkauf oder aus Beobachtungen
- Abbruch: < 25 %, heisst 75 % spielen das Adventure durch bis zum Schluss (aus Analytics des Betreibers)
- Reaktionen: > 80 % werten das Erlebnis als positiv (aus der Beantwortung der Fragen am Schluss)
- Die Verweildauer von Besuchenden kann nicht gemessen werden, jedenfalls nicht, ob sie noch das Game gespielt haben, da gratis und keine Kontrolle.
- Mehr Besuche werden nicht erwartet aufgrund des Games, da wir es nicht als Beweggrund für einen Besuch werten, sondern als bereichernde zusätzliche Erlebniskomponente.
Fragen am Ende des durchlaufenen Erlebnisses (Skala 1–5)
- Wie gut hat dir das WhatsApp Adventure insgesamt gefallen?
- Wie verständlich waren die Aufgaben und Hinweise?
- Wie gut hat das Spiel deinen Besuch in der Viamalaschlucht ergänzt?
- Was hat dir gefehlt oder was würdest du dir zusätzlich wünschen? Freitextfeld
Wie wahrscheinlich ist es, dass du das Spiel Freund*innen oder Familie weiterempfiehlst? (NPS)
- 1 = sehr unwahrscheinlich
- 10 = sehr wahrscheinlich
Auswertungen und Ergebnisse
Die detaillierten Auswertungen und Kennzahlen des Pilotprojekts stellen wir interessierten Partnern gerne zur Verfügung. Nähere Angaben können auf Anfrage über innovation@graubuenden.ch angefordert werden.
Medienbericht
Die Fachzeitschrift «htr hotelrevue» hat das Projekt aufgegriffen und über den Start in der Viamala-Schlucht berichtet: «Graubünden Ferien testet Rätseltour per WhatsApp» auf htr.ch.