Hotelbetreibende – Professional

Der Lehrgang bildet einen Teil der Stufe «Professional» des Weiterbildungsstudiengangs «Executive Diploma in Hospitality: Director of E-Commerce». Private Klein- und Kleinstunternehmende in Bergzonen (ab Bergzone 2) mit weniger als 50 Vollzeitstellen können von 50 % Rabatt auf die digitale Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden profitieren

• Hospitality Professionals aus allen Bereichen, die mit Digital Marketing oder Revenue Management zusammenhängen
• Verantwortliche Personen aus dem Reservation, Revenue, Marketing, Sales und Front Office Management sowie Direktor*innen, die ihr Wissen zu diesem wichtigen Thema vertiefen möchten

• erlernen die neusten Entwicklungen in ausgewählten Bereichen von Digital Marketing und Distribution
• erhalten Werkzeuge, um die Direktbuchungen in einem Hotel zu erhöhen
• verstehen, was Hotelbetreibende im Bereich Social Media wirklich brauchen
• kennen die neusten Entwicklungen bei den OTAs und erhalten Tipps, wie sie am besten mit diesen umgehen
• definieren eine Strategie zum Umgang mit Online-Bewertungen
• wissen, was zu einer performance-orientierten Hotel-Website gehört
• erlernen die grundlegenden Werkzeuge von Revenue Management
• erhalten eine Einführung in die wichtigsten Modelle
• lernen, die Ratenstruktur eines Hotels korrekt zu analysieren
• können die entscheidenden Kennzahlen für ein Hotel berechnen
• definieren die wichtigsten Mitbewerbenden und erfolgsorientierte Preisstrategien
• verstehen, wie ein Revenue-Management-Prozess im Hotel aufgebaut wird
• erhalten eine Einführung ins Thema Forecasting
• lernen, wie Revenue Management ausserhalb von Rooms angewendet werden kann

• Grundlagen von Digital Marketing
• Distributionsuniversum
• Neue Entwicklungen im Bereich «Digital Guest Experience»
• Digitale Umsetzungsstrategien für Hotelbetreibende
• Vorgehensweise / Umgang mit Internet-Agenturen
• Designfragen
• Bildsprache
• SEO / SEA

• Social-Media-Strategie entwickeln
• Content und Community aufbauen
• Plattformen (Facebook, Instagram etc.)
• Sponsored / Paid Ads
• Umgang mit OTAs
• Vor- und Nachteile von Modellen
• Trends und Entwicklungen
• Online-Bewertungen

• Moderierter Workshop zur Erarbeitung einer Digital-Marketing-Strategie
• Inputreferat zu Trends in Marketing und Distribution
• Gastreferate von Digital-Marketing-Profis aus der Hotellerie
• Präsentationen im Plenum mit Feedbackrunde

• Herkunft von Revenue Management
• Grundlegende Konzepte
• Kennzahlen
• Nachfragekalender
• Erfolgsorientierte Zielsetzungen
• Mitbewerbenden-Set
• Preispositionierungsstrategien
• Benchmarking

• Rolle und Funktion der Revenue-Manager*innen
• Tägliche, wöchentliche, monatliche und jährliche Aufgaben
• Revenue-Management-Prozess
• Simulation einer Revenue-Management-Besprechung im Hotel
• Anwendungsbereiche ausserhalb von Rooms
• Einführung F&B, Spa und MICE Revenue Management
• Kennzahlen für die verschiedenen Bereiche
• Anwendungsbeispiele

• Moderierter Workshop zur Erarbeitung einer Revenue-Management-Strategie
• Anwendung von Revenue Management in Gruppen oder Einzelarbeit auf einen echten oder fiktiven Betrieb
• Auf Wunsch können die Teilnehmenden ihren eigenen Betrieb als Fallbeispiel bearbeiten
• Präsentationen im Plenum mit Feedbackrunde

CHF 1390.– pro Modul. Mitglieder der SHS Family und von GastroGraubünden sowie Betriebe, die durch Graubünden Ferien vermittelt wurden, profitieren von einem Rabatt von CHF 100.–. Beide Module, «Digital Marketing» und «Revenue Management», sind Teil des Weiterbildungsstudiengangs «Executive Diploma in Hospitality: Director of E-Commerce».

Unser Kursangebot finden Sie auf der Übersichtsseite zur Hospitality Pop-up Academy.