Rund-um-die-Uhr-Beratung.

Website Live Chat

Der Live-Chat ist ein beliebter, digitaler Kommunikationskanal auf Websites und Apps. Mit dem Service «Website Live Chat» bietet Graubünden Ferien eine Live-Chat-Lösung in Kooperation mit dem Schweizer Unternehmen Guuru (www.guuru.com).

Durch den Ansatz in der Gästeberatung im Sinne von «Ortskundige beraten Gäste» wird eine Rund-um-die-Uhr-Beratung ermöglicht. Gäste werden durch sogenannte «Guurus» beraten – dies sind Fachleute der Destination oder der Unterkunft, welche bereit sind, ihr Wissen zu teilen und Gäste im Chat zu beraten.

Unser Angebot

Beobachtung der Community und Empfehlungen zur Optimierung
Beratung und Unterstützung beim Setup des Live-Chats
Durchführung von Test-Chats zur Qualitätssicherung
Einblick ins Reporting, Chatvolumen, Bewertungen, Reaktions- und Beantwortungszeit
Erfahrungsaustausch mit anderen Bündner Destinationen oder Leistungsträger*innen
Sammlung und Vorantreiben von Neu-Anforderungen und Weiterentwicklungen

Kosten

Einmalige Kosten: ab CHF 240.–
Monatliche Servicekosten: CHF 90.–
Monatliche Chatkosten: in Abhängigkeit des effektiven Chatvolumens (durchschnittlich CHF 4.40 pro Chat)