Shared-Services-Team

Kerstin leitet den Bereich Shared Services. Gemeinsam mit dem Team verantwortet sie das gesamte Service-Portfolio. Dabei behält Kerstin die Kundenbedürfnisse, digitale Trends, mögliche Kooperationen oder Partnerschaften sowie das Marktpotenzial stets im Blick. So können wir gemeinsam mit geeigneten Lieferanten Beratungs- und Unterstützungsdienstleistungen für unsere touristischen Partner anbieten und ihnen damit wieder mehr Zeit für das Wesentliche geben: unsere Gäste.

Theresa leitet zusammen mit Kerstin den Bereich Shared Services. Sie orchestriert die Umsetzungen von Services und Projekten rund um das Service Portfolio. Weiter hält sie die Fühler ausgestreckt, um neue Services zu etablieren und neue Kundschaft zu gewinnen.

Fabio ist für die Neu- und Weiterentwicklung unserer Shared Services zuständig. Zudem leitet er den Bereich Support & IT, um sowohl unsere Kundschaft wie auch die internen User*innen bei Fragen zu unterstützen.

Florentina ist für den Backoffice-Service zuständig. Sie betreut die Kunden Flims Laax Falera Management, Prättigau Marketing, Chur Tourismus und Ente Turistico Regionale del Moesano.

Romedi setzt im Bereich der Digitalisierung neue Anforderungen und Weiterentwicklungen um. Er ist zudem unser TOMAS®-Spezialist und unterstützt den Support sowie das Backoffice bei komplexen Anforderungen.

Tatjana kümmert sich zusammen mit Ramona um die Umsetzung der verschiedenen Services – vom Angebot bis zum Reporting. Ebenfalls ist sie für die Kundenpflege sowie Neugewinnung zuständig, um den digitalen Auftritt von Leistungserbringenden zu optimieren.

Sandra ist für den Backoffice-Service zuständig. Sie betreut die Kunden Sedrun Disentis Tourismus SA, Surselva Tourismus AG und die Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG.

Anatol beantwortet die Supportanfragen unserer Kundschaft und bearbeitet TOMAS®-Umsetzungen. Zusätzlich unterstützt er bei internen IT-Fragen und wirkt in verschiedenen Projekten mit.

Ramona ist zusammen mit Tatjana für die Umsetzung und den Betrieb unserer Services und Marketingmandate zuständig. Zudem beantwortet sie Supportanfragen unserer Kundschaft und ist für die Betreuung der Auszubildenden zuständig.

Claudio ist für den Bereich Nachhaltigkeit zuständig und er unterstütz unsere Partner*Innen bei der Umsetzung nachhaltiger Projekte. Er gestaltet unser Shared-Services-Portfolio mit und durch die Bereitstellung von Weiterbildungsangeboten macht er Informationen, Tipps und Empfehlungen zugänglich.

Nico unterstützt das Team, unter anderem Tatjana, bei der Newsletter-Aufbereitung und - dem Versand, Website-Gestaltung, bei Qualitäts-Checks, der Unterstützung von Supportanfragen unserer Kundschaft und weiteren Services.