Mehrwert für Ihre Gäste.

Chatbot

Chatbot
Gastgebende werden häufig mit ähnlichen Gästeanfragen zur Unterkunft, Buchungskonditionen, Aktivitäten, Events, Regionen und anderen Themen konfrontiert. Nicht nur die Menge an Anfragen nimmt zu, sondern auch die Erwartungen der Gäste, dass Fragen zeitnah und möglichst rund um die Uhr beantwortet werden.

Mit der Beantwortung von Standardfragen geht viel Zeit verloren, welche für individuelle Gästeanfragen oder die Gästebetreuung vor Ort fehlt. Mit diesem Service unterstützt Graubünden Ferien (GRF) die Kundschaft, einen Chatbot auf der Website zu implementieren, der die wichtigsten und am häufigsten gestellten Fragen sofort und dank dem pro Betrieb hinterlegten Fragen-Antworten-Katalog passend beantwortet.

Falls eine Frage nicht vom Bot verstanden wird, können die Gäste ihre Kontaktdaten angeben, damit sich die menschlichen Kolleg*innen persönlich melden können. Fragen, die der Chatbot nicht beantworten konnte, werden durch GRF den bestehenden Antworten im System zugeordnet oder es werden passende Auskünfte ergänzt. Dadurch lernt der Chatbot laufend dazu und wird immer besser.

Unser Angebot

  • Erarbeitung der Fragen und Antworten in Zusammenarbeit mit der Kundschaft
  • Aufsetzung des Chatbots
  • Regelmässige Analyse der unbeantworteten Gästefragen
  • Optional: Übersetzung der Fragen und Antworten beim Einsatz des Chatbots in mehreren Sprachen

Kosten

  • Preis einmalig (Implementierungskosten): CHF 240.– *
  • Preis jährlich: CHF 360.– **
  • Übersetzung der Fragen und Antworten (optional): nach Aufwand

* Im Preis inbegriffen sind bis zu 50 Fragen. Bei einer grösseren Anzahl an Fragen erhöht sich der Aufwand um CHF 120.– pro 50 weitere Fragen. Bei weiteren Sprachvarianten des Chatbots fallen die Implementierungskosten tiefer aus.

** Der Preis gilt für Websites mit bis zu 30'000 Sitzungen pro Jahr. Bei mehr Sitzungen erhöht sich die Anzahl an Chatvorgängen und somit auch der Aufwand für die Bearbeitung der unbeantworteten Fragen. Der jährliche Preis erhöht sich dadurch proportional (Ansatz: zusätzlich CHF 120.– bei 30'000 zusätzlichen Sitzungen).

 

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