Mehrwert für Gäste generieren.

Chatbot

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Gastgebende werden häufig mit ähnlichen Gästeanfragen zur Unterkunft, Buchungskonditionen, Aktivitäten, Events, Regionen und anderen Themen konfrontiert. Nicht nur die Menge an Anfragen nimmt zu, sondern auch die Erwartungen der Gäste, dass Fragen zeitnah und möglichst rund um die Uhr beantwortet werden.

Mit der Beantwortung von Standardfragen geht viel Zeit verloren, welche für individuelle Gästeanfragen oder die Gästebetreuung vor Ort fehlt. Mit diesem Service unterstützt Graubünden Ferien (GRF) Sie, einen Chatbot auf der Website zu implementieren, der die wichtigsten und am häufigsten gestellten Fragen sofort und dank verschiedenen zuverlässigen Quellen passend beantwortet.

Falls eine Frage nicht vom Bot verstanden wird, wird der Gast gebeten, sich mit dem Hotel in Verbindung zu setzen. Fragen, die der Chatbot nicht beantworten konnte, werden durch GRF den bestehenden Antworten im System zugeordnet oder es werden passende Auskünfte ergänzt. Dadurch lernt der Chatbot laufend dazu und wird immer besser.

Unser Angebot

  • Aufsetzung des Chatbots
  • Erarbeitung der Fragen und Antworten zusammen mit Ihnen
  • Regelmässige Analyse der unbeantworteten Gästefragen

Kosten

  • Preis einmalig (Implementierungskosten): CHF 240.– *
  • Preis jährlich: CHF 360.– **

* Im Preis inbegriffen ist die Hinterlegung von verschiedenen Quellen (Websites, Dateien usw.). Maximal sind 5 Millionen Zeichen möglich.

** Der Preis gilt für Websites mit bis zu 20'000 Sitzungen pro Jahr. Bei mehr Sitzungen erhöht sich die Anzahl an Chatvorgängen und somit auch der Aufwand für die Bearbeitung der unbeantworteten Fragen. Ebenfalls sind monatlich 50 Chatbot-Antworten im Preis inbegriffen. Zusätzliche Antworten kosten rund CHF 0.15 pro Antwort.

 

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