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Fanshop Persönliche und zeitlich abgestimmte Gästekommunikation
CRM & Marketing-Automation
Auf ihrer Customer Journey – von der Bewusstseins- bis zur Loyalitätsphase – benötigen Gäste verschiedene Informationen. Um bei dieser Übermittlung von Informationen eine möglichst hohe Qualität erreichen zu können, ist es wichtig, die Inhalte individuell aufzubereiten und zum richtigen Zeitpunkt zu verschicken. Da diese Schritte manuell kaum zu bewältigen sind, lohnt es sich, ein Tool zur Marketing-Automation einzusetzen.
Das System wird vom St. Galler Unternehmen Caymland entwickelt und betrieben. Ihre Gästedaten liegen dabei in der Schweiz und werden gemäss den Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes bearbeitet.
Unser Angebot
- Einrichtung des Accounts inkl. E-Mail-Vorlage
- Import der Gästedaten
- Benutzerschulung durch Graubünden Ferien (GRF)
- Betrieb und Support
- Optional: Export der Gästedaten aus DMS
Kosten
Die Servicekosten bestehen aus einer einmaligen und einer jährlichen Gebühr, welche GRF in Rechnung stellt.
Einmalige Kosten
Einrichtung Account und Benutzerschulung: CHF 4000.–
Jährliche Kosten *
- Bis 2500 Kontakte: CHF 4260.–
- 2501 – 5000 Kontakte: CHF 4980.–
- 5001 – 15'000 Kontakte: CHF 6780.–
- 15'001 – 25'000 Kontakte: CHF 13'260.–
- 25'001 – 50'000 Kontakte: CHF 24'960.–
- Mehr als 50'000 Kontakte: auf Anfrage
* Massgebend für die jährlichen Gebühren ist die Anzahl der erfassten Kontakte (Newsletter-Empfangende und Gästedaten aus dem DMS). Gästedaten aus dem DMS oder auch Newsletter-Empfangende ohne Aktivitäten können durch automatisierte Jobs gelöscht und die Zahl somit gesenkt werden. Dafür gibt es bezüglich der Anzahl der Kontaktlisten und der verschickten E-Mails keine Limiten.
Optionale Leistungen
Buchungs-Export **
- Einmalige Einrichtung: CHF 600.-
- Jährliche Kosten: CHF 450.-
** Wenn Export Gästedaten aus dem DMS bereits vorhanden (z. B. für Gästekarte), fallen diese Kosten nicht mehr an.
ZHAW-Studie über den Automatisierung-Reifegrad
Eine Studie der ZHAW School of Management and Law zeigt, dass die Automatisierung von Marketing und Vertrieb in der Praxis immer wichtiger wird.
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